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《戰(zhàn)略性人力資源管理》與《績(jī)效考核系統(tǒng)優(yōu)化》學(xué) 習(xí) 心 得
發(fā)布時(shí)間:2012/9/13 10:37:45
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      當(dāng)今社會(huì),企業(yè)管理的核心是人力資源的管理和開(kāi)發(fā),而人力資源管理的重中之重,就是績(jī)效管理?茖W(xué)有效的績(jī)效管理可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。
  2012年9月7日總部組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人前往長(zhǎng)沙進(jìn)行了為期三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我有幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫,但受益匪淺;特別是對(duì)曹子祥教授講的“全面績(jī)效管理”這門(mén)課程,至今還記憶猶新。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的了解,改變了以前對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí),績(jī)效不是為了考核而做,也不是為了考核員工而做,而是促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步、保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展的一種管理工具,是企業(yè)為了發(fā)展面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力資源管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。這次培訓(xùn),我掌握了以下五個(gè)方面的知識(shí),現(xiàn)一一列舉,如有不妥之處,望批評(píng)指正。
      一、績(jī)效考核的關(guān)鍵是該單位主要負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人起著舉足輕重的作用,并不是個(gè)別員工所說(shuō)的績(jī)效考核只考核一線員工,與領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān),這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樵谠絹?lái)越人性化的當(dāng)今社會(huì)里,單靠嚴(yán)厲的制度、細(xì)化的流程、靠公司賦予的職位權(quán)力,靠嚴(yán)密的監(jiān)督仍然不夠,還需要單位主要負(fù)責(zé)人具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、即個(gè)人影響力,才能樹(shù)立起個(gè)人權(quán)威,才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)!如果一個(gè)下屬對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可,不服從就不可形成堅(jiān)決的執(zhí)行力;如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不具備個(gè)人魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作能力也不可能形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)發(fā)展的根本。執(zhí)行力需要領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)體現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)力需要執(zhí)行力來(lái)證明,只有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力都具備了才能造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的壯大。故所以說(shuō)在績(jī)效考核中,單位主要負(fù)責(zé)人不僅是參與者,更是推動(dòng)者,如果是旁觀者,企業(yè)就會(huì)停滯不前,目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
      二、績(jī)效管理考核的核心是指標(biāo)。進(jìn)一步了解了指標(biāo)的定義、指標(biāo)設(shè)定的條件、指標(biāo)制定的原則及作用,所以制定指標(biāo)必須尊重現(xiàn)實(shí),注重發(fā)展。指標(biāo)過(guò)大,欲速則不達(dá);指標(biāo)過(guò)淺,導(dǎo)致似是而非;指標(biāo)過(guò)深,導(dǎo)致未本倒置;指標(biāo)不連貫,導(dǎo)致管理落空;指標(biāo)不客觀,導(dǎo)致目標(biāo)落空。譬如說(shuō)總部向我單位下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),在年前我們就分解到各部門(mén)、各班組,同時(shí)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,為了加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的掌握,我們每個(gè)月進(jìn)行一次系統(tǒng)的考核,并以此為依據(jù),決定獎(jiǎng)罰,實(shí)行年底平衡,就是確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),但下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)必須遵循現(xiàn)實(shí),如果一味地下達(dá)不切實(shí)際的指標(biāo),目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn),只能是一紙空文,所以說(shuō)下達(dá)指標(biāo)必須具有合理性、可行性。
      三、績(jī)效考核的前提首先要建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。也就是給企業(yè)定位。企業(yè)定位了,就必須明確職責(zé),分配任務(wù),這樣才能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
      四、績(jī)效考核結(jié)果反饋至關(guān)重要。反饋是給領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造一個(gè)公開(kāi)、暢通的雙向溝通環(huán)境,使考核者與被考評(píng)對(duì)象能就考核結(jié)果及其原因、成績(jī)與存在的問(wèn)題及改進(jìn)的措施,以便于及時(shí)、有效地交流,并在此基礎(chǔ)上制定員工未來(lái)發(fā)展、事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,這樣績(jī)效考核才能真正發(fā)揮其效應(yīng),推動(dòng)員工素質(zhì)的提高,從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)。
      五、企業(yè)跨越式發(fā)展=戰(zhàn)略×組織能力?傊畬(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須練好內(nèi)功,善于借鑒、勇于創(chuàng)新,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立信心,塑造特色,走企業(yè)自己的路,向頂尖進(jìn)發(fā)!
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)為我司績(jī)效管理中還存在如下問(wèn)題:
      一、我司實(shí)行績(jī)效考核幾年來(lái),各單位主要負(fù)責(zé)人在考核過(guò)程中各自為政,注重部門(mén)利益,邀功諱過(guò),只講結(jié)果不講過(guò)程,導(dǎo)致操作難度大,職工反響強(qiáng)烈,執(zhí)行力不夠。由于職工、干部對(duì)績(jī)效考核存在較大誤區(qū),極不理解配合,所以必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),象抓安全、生產(chǎn)一樣抓績(jī)效考核,讓全體員工對(duì)績(jī)效考核有一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。
      二、考核指標(biāo)必須細(xì)化,讓全司員工明確自己每天應(yīng)做什么,應(yīng)負(fù)什么責(zé)任,如何規(guī)范自己的工作。目前我司盡管安全、生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行了一定的量化和細(xì)化,但不是很到位。
      三、明確全年、季度、及月計(jì)劃目標(biāo)、明確職責(zé),責(zé)任到位,加強(qiáng)績(jī)效面談。目前我司考核只停留在生產(chǎn)、安全指標(biāo)的硬性任務(wù)上,其它基本上流于形式,做表面文章。
      四、績(jī)效面談對(duì)于績(jī)效考核的改善系重中之重,如何任人所長(zhǎng),如何調(diào)動(dòng)員工積極性,如何統(tǒng)一思想創(chuàng)建一個(gè)好的企業(yè)文化,對(duì)我司來(lái)說(shuō)仍是一塊空白,我司基本未做,做了也是流于形勢(shì)。
      五、戰(zhàn)略性人力資源管理需要一整套管理架構(gòu)。目前我司盡管有一套相對(duì)到位的架構(gòu),但存在一定的缺陷,需根據(jù)企業(yè)發(fā)展及需要進(jìn)一步完善,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)干部、員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)可采取內(nèi)部培訓(xùn),循序漸進(jìn)。
總之,根據(jù)我司的實(shí)際情況,今后必須扎實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作:
      一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),利用三年時(shí)間加強(qiáng)對(duì)干部、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
      二、加強(qiáng)績(jī)效面談的落實(shí),通過(guò)面談對(duì)干部、員工進(jìn)行績(jī)效考核灌輸,使其認(rèn)識(shí)、理解績(jī)效考核的重要性。
      三、明確責(zé)任,全體干部、員工的工作量進(jìn)一步細(xì)化。
      四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),各位單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)、積極參與。