元月16日，2014年春運拉開了帷幕。婁底汽車站修葺一新的候車室內(nèi)，“農(nóng)民工返鄉(xiāng)援助點”的標牌非常醒目，標牌上面標明了援助熱線電話8311000。同時，候車室內(nèi)有“農(nóng)民工返鄉(xiāng)候車專區(qū)”，售票廳內(nèi)有“農(nóng)民工返鄉(xiāng)售票專窗”，車站的總服務(wù)臺上還有“有困難，找運管”的公告牌。這是婁底汽車站創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量的又一個新亮點。

      在婁底車站春運工作的聯(lián)合準備會議上，車站中層管理人員和婁星區(qū)運管駐站辦人員一起主動捐款近3000元，成立了愛心救助慈善基金，由車站設(shè)立專門的賬戶，�？顚Ｓ�，運管駐站辦負責(zé)監(jiān)管，車站具體使用。其宗旨是扶貧濟困，專門對特別困難的旅客和農(nóng)民工實施救助，幫助那些因特殊情況失去購票能力和真正困難的旅客，幫他們購買回家的車票，避免他們春節(jié)不能回家，無法團聚的現(xiàn)象發(fā)生。同時還號召那些受到援助的旅客，希望他們再次來婁底汽車站乘車的時候?qū)⑦@一份愛心繼續(xù)傳遞下去，援助其它困難旅客。

      元月16日，一位去往漣源的劉姓旅客因不慎遺失錢包無法出行，在車站急得團團轉(zhuǎn)。了解到真實情況的值班站長和運管駐站辦通過商量決定啟動愛心救助基金，幫助這位旅客購買了去往漣源的車票。拿到車票以后，這位劉姓旅客激動不已，在感謝之余他表示一定回來補足和捐獻更多的愛心基金。