時(shí)間飛快流逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已經(jīng)七個(gè)月了。2013年2月，我通過(guò)公司招聘，榮幸地成為了公司一名員工，當(dāng)時(shí)心情非常激動(dòng)，迫不及待地想投入到工作當(dāng)中去，記得剛上崗時(shí)，我被分配到驗(yàn)票班。當(dāng)時(shí)正是春運(yùn)來(lái)臨之際，旅客很多，在驗(yàn)票中難免會(huì)碰到一些蠻橫不講理的旅客，不肯驗(yàn)票，沖著工作人員發(fā)火。不管有多委屈，我都會(huì)微笑地做好解釋工作，堅(jiān)持原則，履行好崗位職責(zé)。剛來(lái)時(shí)由于業(yè)務(wù)不熟練，遇到旅客向我咨詢時(shí)，往往不能為旅客提供好服務(wù)，為此，我默默下定決心，“既然選擇了這一行，就應(yīng)該愛(ài)一行，就要干出個(gè)樣子來(lái)”。我利用業(yè)余時(shí)間背站點(diǎn)、里程、票價(jià)，練習(xí)業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，功夫不負(fù)有心人，終于在較短時(shí)間里熟練了業(yè)務(wù)技能。
      在這個(gè)平凡又重要的崗位上“想旅客之所想，急旅客之所急”，積極為旅客排憂解難，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們追求的目標(biāo)。記得3月9日的一個(gè)中午，在交接班后我正準(zhǔn)備下班，一位旅客在喊：“誰(shuí)的包？好像有錢(qián)�。　蔽颐ψ哌^(guò)去一看，是一個(gè)白色塑料袋，里面裝了一些東西和錢(qián)，這肯定是哪個(gè)旅客掉的！我連忙把袋子交給值班主任并要廣播室的工作人員播放尋找失主的啟事。剛走出廣播室就看到候車(chē)室一位近八十歲的老爺爺在著急找什么，我馬上上前去問(wèn)他：“老爺爺，您是要到哪去呢？”。老爺爺面帶愁容的說(shuō)他要去寧鄉(xiāng)，但是隨身帶的袋子丟了不知道該怎么辦了。我馬上意識(shí)到剛才撿到的袋子可能是這個(gè)老爺爺?shù)�。于是，我�(guī)Ю蠣敔斎チ酥蛋嗾鹃L(zhǎng)那，經(jīng)過(guò)身份和金額確認(rèn)后，我們把塑料袋給了老爺爺，老爺爺顫抖著手接過(guò)失物，激動(dòng)連聲感謝。
      來(lái)公司工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我已深深地愛(ài)上了公司這個(gè)大家庭中，感受到了作為企業(yè)主人翁的責(zé)任感，我將以感恩的態(tài)度在工作中盡心盡力、積極進(jìn)取，用熱情與誠(chéng)信，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位旅客感受到家的溫暖！